让PM无言以对！可能是最专业的交互设计流程
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编者按：很多新人交互设计师做出方案后一直无法和产品经理达成共识，而他们可能都没意识到，一个专业的交互设计流程就可以解决大部分问题。 王镇雷：首先，要感谢我的 Leader 和师姐，在他们的帮助下，我才理清了这个交互设计流程。 虽不敢说这套方法一定是最优的，但至少是我工作以来一个专业上的里程碑。 话不多说，直接开讲。 日常工作中，常见但错误的交互设计方法有：
如果你经常使用以上设计方法，将会遇到以下后果：
通过以下五步方法/流程，有助于设计师对需求进行拆解、梳理，并提出有依据的、科学的设计方案：
我们一个一个来。
在业务方向中，最重要的是理解需求本身，并且明确设计衡量指标。 只有搞清楚了产品、体验和数据指标，才能在做设计之前就确定一条准绳。 未来设计中、沟通中所有的纠结和分歧点，都记得回来看一下我们的目标，对目标有利的就是值得坚持和肯定的，不利的就不在此次讨论和研究范围内。 尤其在数据指标这一项，一定要求产品经理给出确定的指标。 数据可以是商业指标如成交额、用户量等，也可以是用户行为指标如点击率、留存率等，还可以是用户反馈指标如好评率、净推荐值等。 但无论如何，都必须要有数据指标。否则，之后做的所有设计都将无从论证，所有的撕逼都将没有规则去限制。 谁都不想去做一件无法判断价值的事。
第二步，拉取产品当前的相关数据，包括第一步里提到的核心指标。如果条件允许，可以和其他相同、相似的产品数据进行对比。 举例来说，如果你能得到竞品数据，那可以直接做比对，看核心数据上的差异；如果没有竞品，可以拿自己产品中相似的场景数据做对比；如果什么都没有，就拿往期数据变化做对比。 用户画像部分，要拿“目标用户”画像和“实际用户”画像做对比，明确数据差异的来源是产品设计，还是用户特征？ 结合这些数据和分析，找到当前产品的现有问题：哪个指标明显低于预期，哪个指标有较大提升空间，这将成为后续的优化重点。
第三步，竞品分析。 为了避免在设计中临时抱佛脚，我们需要提前对竞品进行梳理和分析。 先提一个绝大多数人做竞品分析的错误做法：把竞品分析做成大家来找茬。 简单来说，就是把竞品的每一个环节都截图下来，放在一起，然后看有什么不一样，然后写分析。都是在描述现状，却没有做到“分析”。 即便是同类产品，它们的业务背景和策略也可能有很大的差异（如天猫京东淘宝），所以不能单纯地从界面上找不同点。在这里，强烈建议大家脱离业务背景去看竞品中纯设计相关的差异，会更加专业和客观。 举个例子，电商产品也会有资讯页面，可能是新品介绍或者是爆款推广，也可以是用户试用心得。这个页面的设计原理和新闻类、阅读类、社交类产品有很多相似之处，因此可以类比去看。
理论上，这些交互问题的解决方案是可以穷举的，因此也可以分析出当前大环境的趋势。（除非你要做一个完全特立独行或非常交互创新的产品） 再多提一句，请多看国外的、非业务相关的竞品设计，避免在一个互相抄的小圈子里恶性循环。 附竞品分析方法：《从这5个纬度出发，学会做一份优秀的视觉竞品分析》
将目标具体描述出来，是一个非常有效缺常常被忽视的设计要点——我们必须反复提醒自己正在做什么，而不要无休止地陷入细节当中。
也许有的设计师觉得这些文字性的叙述很多余、很繁琐，但实际上明确思路是非常重要且不应该省略的一个环节。 尽可能把脑力工作做完，后续就按照策略手段去进行体力活，效率会高很多。 况且，很多设计师事后为了汇报或述职，还要再去凹一套分析过程......为何不在做的时候就按部就班地操作呢？ 最后，根据上述分析，按照思路和策略进行设计，并将设计方案呈现出来。
以上设计方法的好处在于：1、强迫团队明确目标，在任何分歧点上只要围绕目标去走，就能得到一致的结论。有统一的目标将有效提高会议、评审和撕逼的效率，避免无用功，避免猪队友浪费时间； 2、有理有据地分析当前产品问题，从而有理有据地提出优化方向，最后有理有据地给出设计方案，让人信服，大大提升说服力，降低被挑战的概率； 3、通过竞品分析得到类似问题的行业解决方案和设计趋势，这些结果是非业务强相关的，可以被沉淀和扩展。同时，竞品趋势也将成为你以后设计强有力的支撑； 4、脑力工作和体力工作分开，避免一边画图一边纠结策略，导致脑子一团浆糊，效率低下； 5、整个过程科学、有依据，事后总结或反思的时候直接拿出来就好，不需要反过来包装设计。 常见的疑问有：1、问：平时工作很忙，没有时间每个需求都这样细致地去做？ 答：如果你手里有十个项目，建议八个都按照以前的方式快速处理，选取两个条件适宜的项目用这个方法来做。第一是保障了项目效率，第二是重点项目提升了质量和说服力； 2、问：是否所有项目都适合使用这套方法？ 答：不是。有些项目本身就很表面，或者是解决某一个具体的逻辑问题，或者内容比较局限，就不适合或没有必要使用这套方法来处理。比较适合的项目是那种独立性较强、整体性改版优化的需求； 3、问：我们公司没有数据怎么办？ 答：没有数据的话基本没有办法，因为除了客观数据以外，任何人为的评价方式都很难量化，最终会导致你做的东西有人说好有人说不好，互相撕逼。 不过如果你们当前没有数据，建立一套针对这个产品的数据需求是一件非常有价值的事。推动产品和开发同学去做，也算是大功一件。 4、问：是不是只有大公司才适合这么做，小公司就没必要？ 答：严格来说，是的。小公司追求快速迭代、快速产出，并且小公司而言设计往往不是第一竞争力，所以粗糙一点也没什么。但如果你希望在设计上能有更多的专业性、更多地避免撕逼，可以选几个项目来试试。 当然，这套方式在大公司里还是很受用的。 5、问：我觉得你说的都是空谈，没价值。 答：那我只能说各有各的看法了。虽然这套方法使用下来我自己也还有很多的疑惑，但至少感觉是方法论上的一个里程碑。以后可能我也会有新的想法。 欢迎关注作者的微信公众号：
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