如何做好交互评审？从这3个思路出发！（附交互自查表）

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面对频繁迭代、业务线众多的产品，交互设计需求量大，无法靠设计师有限的人力输出所有稿件。所以部分需求是由产品经理、运营输出原型方案，交互进行审核把控，在此过程中总会出现很多交互问题需要设计师找出并修正，下面将结合实际评审案例说说审核的思路。

主要看以下三点：

方案是否达成目标

评审原型，首先要看方案是否达成了最初的业务目标，是否解决了问题。如果偏离目标，就无需继续审核交互问题了，是必须要打回进行方案修改的。这也要求我们在接到评审需求时，先要搞清楚背景，要达到什么目标、效果。

举个例子，在拉新裂变的互动玩法中，业务方不希望用户流失，想挽留有跳出意向的用户，所以提供了一版原型方案为：出现挽留弹窗给用户进行选择，如果选择留下来 10 秒，则给予奖励。

我们回头看看这个方案的业务目标是拉新裂变，用户目标是获得奖励。用户完成目标的操作流程是：分享给好友-拉够指定人数-获得奖励。而停留 10s 这个设定，并不能让用户的目标更近一步，无法促使用户达成业务目标。那么合理的思路应该是让用户离奖励更近一步，或者增加奖励金额，前者让用户沉没成本增加，后者让用户目标更有吸引力，用户完成任务的动力也就会对应增加。

这种未达到业务目标的方案如果出现，很可能是由于需求方并没有做向上汇报，或者内部目标不清晰，需要注意让业务方确认自己的业务诉求后再进行设计提需，也能避免后续视觉、开发资源的浪费。在提供解决方案时，要结合用户目标，从中找到更合理的方案。

是否违背用户意愿

产品经理和业务人员更多会从实现功能或完成 KPI 指标的角度出发，做出违背用户意愿的设计决策，让用户使用时感到生气或困惑。这时，交互设计师的评审，可以平衡业务目标与用户体验，避免出现这种情况。

举个例子，还是上面不希望用户流失的问题，当用户想要返回或退出时，业务方希望提供挽留弹窗，这种体验虽然不佳，但对业务来说颇具成效，可以挽留到一部分用户，所以这种形式也已在行业内屡见不鲜。但业务方认为一次挽留不够，希望挽留三次，每次对奖励加码，认为总有打动用户的时候。

这种情况下，业务与用户目标相矛盾，业务方很容易给出违背用户意愿的方案，给用户不良的用户体验。在这个案例中，意味着会有用户三次想要离开这个页面时都失败了，找不到出去的路径，这时候会陷入无助、焦躁、生气的负面情绪中。这些用户情绪会上升到平台，对平台产生一次厌恶的情绪，还愿意留下继续愉快购物吗？还愿意回来吗？

面对业务方这种过度推销，双方目标矛盾的情况，需要我们向业务方讲明预判后果，重新进行方案评估。

以上两点是从「大方向」上进行设计评估，也是需求沟通过程中最需要投入精力的部分。接下来我们继续看稿件中的「小细节」。

是否准确传达

常见的影响用户理解的情况有：

1. 操作流程不流畅

下面这个案例中，财富是游戏货币，业务方希望告知用户货币可兑换的内容有上新，方案是在引导用户收取财富的流程中出现提示。

在这个流程中，给用户的任务是“收财富”，但在“收取”动作前，插入了不相关的内容，用户可能去关注兑换信息，忘记自己当前要做“收取“。所以这个兑换信息在流程中变成了干扰信息，会让收取流程中断。

2. 信息层级不清晰

业务方提供的原型，由于受业务目标为导向的思想影响，主次关系很容易出现不清晰的情况，往往会让业务方只看到自己认为重要的部分，用尽方法“再放大一点”、“再突出一点”，而忽略了用户目标。

比如在拼团玩法中，用户 A 开团，需要邀请用户 B 加入才能成团，分享按钮点击率低，此时接到一个优化方案评审需求如下图，需求方想把分享区域再改大一点，以此提高点击率。

这些信息中，最重要的真的是分享按钮吗？是用户看不见导致的点击率低吗？放大就能解决问题了吗？显然不是。用户的目标是成团购物，需要强调的是分享的原因，而不是分享按钮本身。所以这个弹窗中，第一层级是告知用户还差 1 人成团，其次才是引导分享。这类问题也是业务稿件评审中最常见的细节问题。

可以发现，不管是方向还是细节，都离不开对业务目标和用户目标的把握，抓住目标，评审、自查都能心中有数了。最后附上常用的交互自查表，用红色标出自己容易遗漏的部分，工作中可以时刻提醒自己～希望对大家也有帮助～

如何顺利通过设计评审？来看京东高手的实战经验！

设计评审是设计师完成方案后召集项目相关人员进行集中确认的会议，也是保障视觉、开发、测试等后续环节顺利进行的重要环节。

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