36氪产品总监：四大分析法打造你的产品说服力

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开篇明义，这四大分析法就是：市场分析、竞品分析、用户分析、需求分析。从这四个角度深入分析，就能最大程度证明你产品方案的正确性。

其实干了多年的产品老手，一眼就能看出我说的都是「废话」，谁都知道这四类分析法是做产品的基本功，做好了当然能把产品做好。是的，我写这篇文章还有一个目的：就是让大家重新重视这些「基本功」，心态归零。

很多时候，产品经理都被各业务方需求压得喘不过气，更多时间在写文档、画原型、跟项目、处理 bug 反馈中度过。各位正在看本文的产品经理可以回忆下，有多久没认真做过分析了？

话说回来，所谓「认真分析」，也是有法可依、有据可循的。今天就给大家复盘下，身为产品经理，最需要掌握的四大分析法，都如何来做。

△ 图片来源：Paul Olek

一、市场分析

市场分析的官方定义：

对市场容量、市场规模及市场特性等相关内容进行实事求是的经济分析及预测 。

包括三大范畴：

• 从行业角度，要看行业有没有发展，市场规模大不大，政策好不好；
• 从用户角度，要看市场中的用户习惯、用户构成、用户期望；
• 从自身角度，要认清在市场中自己的优势劣势，遇到的挑战等。

如果要用一句话描述做市场分析的目的，就是看你要做的这个产品，能不能赚钱。是的，虽然很残酷，但一款不赚钱的产品，无论用户体验多好，设计多精美，技术多先进，仍旧是无法持续的。

当然，除了能不能挣钱外，还要进一步研究为什么能挣钱，怎么挣钱，怎么挣到更多钱，能挣多少钱等等。

具体的分析方法，包括：

• 搜集相关资料，包括宏观经济、行业竞争、技术趋势、市场阶段、市场规模等；
• 分析市场用户基本情况；
• 分析自身基本情况。

可能会用到的一些分析模型包括：PEST、SWOT、波特五力等等，这里不再展开，大家可以按关键词搜索更多。

二、竞品分析

竞品分析和市场分析是相辅相成的，有市场就有竞争，很少有一家独大的情况，因此就需要你思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。

竞品分析的目的：一方面是了解市场格局，判断是否有机会切入；另一方面是为了制定有利于自身的竞争策略。这个策略，不仅体现在交互设计、使用流程、用户体验上，还要考虑运营、营销、推广策略，甚至还有资本运作方式等。

因此，要求你做竞品分析时，要先定义清楚你分析的目的是什么，然后自顶向下地进行，从行业格局到功能细节，都要有所涉猎。

三、用户分析

用户分析的目的是为产品的立项或优化提供定量或定性支持 ，常见方法包括：观察用户行为、听取用户意见、收集用户数据。对于新产品，比较好用的分析方法是做用户调研。

在用户调研过程中，最需要注意的就是调查问卷的撰写，总结下我觉得需要注意的几点：

• 避免出现诱导用户选择的选项，比如：如果给你提供一个XX功能，你会不会用。
• 避免出现无法理解的专业术语，比如：你是否希望我们的产品采用个性化推荐算法分发内容。
• 避免出现容易引起歧义的模糊词语，比如：你使用社交电商产品频率是多少。
• 避免出现需要让用户思考的问题，比如：你每周共花多少钱买我们的产品。
• 避免直接出现产品名称，比如：你觉得像喜马拉雅、得到这样的知识付费产品能解决你的问题么。

还有一点想说的是：设计每道题的每个回答项时，都要明确每个选项你希望带来的结论是什么，这样才会促使你不断完善自己的问卷。

△ 图片来源：Paul Olek

四、需求分析

需求分析是我觉得四大分析里最难的，也是产品经理的必备课题，因为这背后体现的是对心理的洞察，而「人心」其实是最难猜的，抓住了人心，你的产品自然会成功。

需求分析的过程，要求产品经理具备一双敏锐的眼睛发现需求，一颗好奇心挖掘需求。日常工作中，你所面对的需求包括：客观需求和主观需求。

客观需求：是指通过行为数据、市场趋势分析、竞品调研、用户研究、体验问题等渠道收集的需求，通常要求产品经理时刻保持对行业、对数据的观察和思考。

主观需求：是明确有人向产品经理提出的需求，你的需求方可能包括老板、客户、用户、内部团队。日常工作中最复杂的情况也就是处理主观需求，因为「说服」是个非常耗时耗力的过程，但也是体现你产品能力的时候。

具体如何分析需求，其实已很多方法论，比如威格斯法、KANO模型、Y模型、四象限法等。

建议在每次分析需求时，都用如下句式对需求定义：

什么人，在什么场景下，为了达到什么目的，在遇到什么问题的情况下，希望采用什么方法来解决。

以上句式，说明了：用户角色、使用场景、目标定义、任务说明、问题描述。几乎囊括了描述一个需求的所有要素。

此外，需求分析最重要的还是如何把用户需求转化成产品方案，这一过程要求产品经理同时具备用户思维和产品思维，具体做法在此不再赘述。

最后还想再和大家强调下，分析不是目的，最重要的是通过分析得出对工作有帮助的结论 ，与你共勉。

欢迎关注作者的微信公众号：「互联网悦读笔记」

图片素材作者：Tanawat Sakdawisarak

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