用薄荷健康的案例告诉你，设计是怎么解决问题的！
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@小乖乖老爸 ：作为一名设计师，在日常的设计工作之余，也许会问自己（或被问到）一个形而上的问题：设计是什么？设计的目的是什么？设计的本质是什么？设计的作用是什么？ 每个人的回答都不尽相同，《网站设计的艺术与科学》一书的作者 Jeffrey Veen ，他的回答很有代表性：
△ 好的设计是解决问题
「设计 = 解决问题」这个说法似乎有点空洞，不太容易理解，更不知道怎么运用在自己的工作中。 而且不光设计师认为自己在解决问题，产品经理也说我们是在帮用户解决问题啊。这就有点儿懵了。 没关系，接下来我们通过一个案例，看看设计是怎么解决问题的。 文章目录
案例的背景介绍我们来看一个案例：食物详情页面的设计。 先交代下项目的背景：会关注食物热量和营养信息的用户，主要是减肥和健身人群。
△ 不同人群关注的饮食 减肥用户总是会问：这个食物减肥时能不能吃？吃了会不会长胖？他们比较关心食物的热量、脂肪、碳水化合物。 健身用户也有类似的问题，他们比较关心食物的蛋白质。 还有，孕妇会关注叶酸和钙，糖尿病患者会关注 GI 和 GL，妈妈会关心儿童生长所需的钙和锌，高血压患者会关心钠、钾、镁…… 薄荷健康App 在设计食物详情页面的过程中，踩过许多坑，以下是几个有代表性的历史版本。
△ 历史版本 左边第一个是2014年的，那时流行拟物风，设计师会花很大精力在怎么体现质感上。然后一步步的扁平化，过渡到最右边的，2018年的大标题的简约风格。 不要觉得以前的版本土，人都是猴子变的。要是一直觉得以前的好，说明没有进步了。欢迎大家对现在的版本提出意见和建议，帮助我们做得更好。 信息如何展示食物的基本信息有不少：名称、热量、三大营养素（蛋白质、脂肪、碳水化合物），以及近20项营养素（膳食纤维、维生素、胆固醇、钙……） 这么多信息要如何展示呢？对比下国内外竞品的做法。
△ 国内外竞品 薄荷的做法是：名称等基本信息放在顶部，热量信息放在明显位置，次要的三大营养素放次要位置，更多的营养素就折叠在次级页面。
△ 薄荷的食物详情布局 薄荷的食物详情页面，似乎比竞品多了些东西，这是为什么，下面会分析。 如何帮助小白用户快速决策第二个问题来了：这些字我都认识，可这些数字意味着什么呢？比如我是个减肥的小白用户，我就想知道这个东西能不能吃，能不能简单明了地告诉我？ 为此，薄荷推出了食物评价体系。 方案A：分为10档
△ 分成10档的评价体系 你觉得评级A 和评级D+ 哪个更好？ 应该是 A 吧（犹豫中）？你再看看10个档的颜色变化，确定了，应该是 A 比较好。 A 并不必然比 B 好。就像钢琴十级比一级厉害，跆拳道则是一级（红黑带）比十级（白带）厉害。 虽然能看懂，但是不够直观，不够符合直觉。 方案B：红绿灯 我们借用了交通红绿灯，这是大家已经熟知的概念。看到红灯食物就别吃了，黄灯食物就少吃点，绿灯食物就放心吃。
△ 红绿灯 小白用户不需要正确的大量文案，他需要你的态度，你的结论，越简单粗暴越好，这才能迅速地帮助他决定吃还是不吃。 如何让中阶用户看得懂中阶用户并不满足于简单粗暴的结论，他还想知道得更多，想自己来判断。 比如一个苹果的热量是53千卡/100克，这意味着什么？53算是高热量还是低热量？没概念。 要理解数字的含义，就得有相对比较。 方案A：参照物 不同类的食物不能简单的对比，我们就多找了几个参照物。主食类的参照物是一碗米饭，水果类的参照物是一个苹果，饼干类的参照物是一块奥利奥……
△ 参照物 这个方案效果不佳，用户对参照物本身都没有什么概念，还怎么用参照物来衡量？ 方案B：参照系 比如苹果的热量，比55%的水果都要低，那么苹果的热量是相对一般，不算高也不算低的。榴莲的热量，只比8%的水果低，那么榴莲的热量就相对较高了。
△ 参照系 相比第一个方案，这就更容易被理解了。 需要注意的是，参照系会占用较大的面积，可以用，但不能滥用。如果热量有参照系，三大营养素（蛋白质、脂肪、碳水化合物）不落人后，也都来一个参照系，那整个页面就没法看了。 怎么办呢？有办法。 方案C：标签 根据数值，给出「低脂肪」、「高蛋白」等标签，也能帮助用户理解，又比参照系更轻量。
△ 参照系与标签 所以薄荷App 上是方案B和C都有用到，而且还有「食物亮点」，列出该食物进入了 xx 榜单，来拓展阅读。 如何向高阶用户解释复杂问题三大营养素的数据，最早是纯数字展示，后来为了更直观的展示，运用了可视化的表达。三大营养素各有一个圆环，三个圆环加起来是100%。
△ 番茄的三大营养素 细心的用户会自己去算，然后反馈说，这三个环里的比例是错的。比如，100克番茄，蛋白质0.9克，脂肪0.2克、碳水化合物3.3克。算起来，脂肪的比例 = 0.2 /（0.9 + 0.2 + 3.3）= 4.5%，但圆环上显示的是10%，明显是错了嘛。 我们想表达的是：这不是重量比例，是供能比例，是这样算的：
请用尽可能少的篇幅，尽可能浅显的方式，向用户解释。这怎么说得清呢？
△ 数学易，设计难
△ 三个解释的方案 方案A：示意图 见上图左，我们试图告诉用户，三大营养素各自会提供热量，加起来就是食物的总热量。 用户反馈：这组织架构图似的玩意是什么？完全理解不了我们想表达的点。 方案B：公式 见上图中，我们试图告诉用户，三大营养素是通过这个公式，算出热量的。
用户反馈：这个公式是怎么冒出来的，跟我解释解释？ 方案C：一句话 见上图右。在与运营同事一起反复斟酌文案之后，终于算是解释清楚了。
这个故事告诉我们：「学好数理化，走遍天下都不怕」这句话是不对的。论学好语文的重要性。 吐槽如果借吐槽别人做得多烂，来显得自己做得多好，这不太厚道。我们就来吐槽薄荷自己家做的小程序：「薄荷食物库」，来看看有哪些坑，我们可以引以为戒。
△ 薄荷食物库小程序 1. 标签 这里把标签放在了很明显的位置。其实这个信息并没有特别的重要，而且对于小白用户，没有红绿灯那么简单直接。 2. 颜色 在健康类的 App 里，红色是要慎用的。因为有些地方你需要用红色来表示警告，而有些地方又没有这个意思，用户就猜不透这红色到底有没有倾向性了。保持一致性，是设计的基本要求。 3. 运动参照物 用运动来作为参照物是个不错的点子，但有三点没做好。 不能所有食物都用运动参照物，比如吃一个包子要打羽毛球50分钟，那我是不吃么？ 为了避免误导用户去节食，可以在红灯食物上显示运动参照物，而绿灯食物、黄灯食物就不要显示了。 运动参照物不能只有一个，比如现在是晚上，我上哪儿去打羽毛球？最好有几个可选项，最好不要有场地限制。更不能是随机出现，一会儿让我遛狗60分钟，一会儿让我工作40分钟，让人摸不着头脑。
△ 运动参照物 上图左是薄荷食物库小程序，上图右是薄荷健康App。 设计师总是倾向于让用户知道：有新功能咯，在这里，快来用用吧。 新版本突出了标签，增加了运动参照物，以及返回首页的按钮。你可以看到，这三个就特别的明显。 要克制住这种冲动，新增加的元素，不要破坏整体效果，不要喧宾夺主。 结语
△ 在混乱中创造常态
在人机交互中，我们要传递的信息，用户并不能完全吸收。很大部分都像水过鸭背，在传递的过程中损耗掉了。设计师的工作，就是要解决信息损耗的问题，把信息清晰地传达给用户。 「App分析让你对产品理解更深刻」
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