QQ和微信的输入栏为什么不一样？来看这篇深度分析！

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很多问题，并没有绝对的标准，重要的是，我们是否有主动去思考其背后的逻辑。

问题一

iOS 13.3 版本的 iMessage 功能原版与新版对比，好在哪里？为什么这么改？

这次 iOS 13.3 的更新点，有一处是对 iMessage 做了优化，这是苹果中国团队一直在着手解决的问题，在 iOS 13.3 上，具体的变化是把信息分为：

• 所有信息；
• 已知联系人（与通讯录联系人或曾回复过发件人的对话）；
• 不在通讯录；
• 过滤信息。

1. 解决歧义

原版的分段控件，显示的是「联系人与普通短信」和「不在通讯录」。

仔细观察的人就会发现，原版的「联系人与普通短信」所包含的信息，其实都不是已知联系人的信息，比如 95595 的通知信息，它本身不在通讯录里，所以按照原版的逻辑，它应该出现在右边的「不在通讯录」里。

但是，它还是在左边的「联系人与普通短信」里。而出现在「不在通讯录」的信息，大部分都是垃圾信息。

所以这里存在一个歧义，就是「不在通讯录」应该改为「垃圾信息」或「过滤信息」，而「联系人与普通短信」应该改为「所有信息」。

于是，新版应该是「所有信息」和「过滤信息」。接着，再从所有信息里区分成「已知联系人」与「未知联系人」，那么这个短信内容就分成了四个模块，分别是：

• 所有信息；
• 已知联系人信息；
• 未知联系人信息；
• 过滤信息。

这样一来，分段控件就满足不了四类信息的呈现目的，于是用列表就会更直观。

2. 功能解读

用户陌生短信多，对用户干扰大。

通过「联系人是否在通讯录中」来区分短信类型可以有效管理陌生短信。

完全陌生：服务登录和身份认证的短信来源往往不在通讯录中；不完全陌生：在通讯录中的联系人和已回复短信的信息来源是熟悉的。

区别两者的好处是让用户更有针对性地进行操作：

• 保留：不完全陌生的信息来源会保留；
• 删除：陌生的信息来源会删除（或查看后删除，如验证码）；
• 已读：在「所有信息/不在通讯录」中浏览短信；

明确操作更有助于对信息进行有效管理，优化存储空间。

总结：

• 整合简化，满足大部分用户直接查看所有信息的需求；
• 细化分类，自配置功能，满足部分用户分类处理信息的需求。新的形式只是采用「隐藏」的简化手段承载了额外的分类功能。

结论：提升用户使用效率。

问题二

同是支付功能，为什么微信把收付款统一放在一起，且收款需要多一步操作，而支付宝把收款和付款分开放在首页？

功能点在产品中的层级处理，往往是由产品本身的定位决定的。

大家在思考问题的时候要记住一个原则，拿两个不同类产品做功能对比是没有意义的。

微信是社交平台，支付宝是超级工具，它们的定位不同，讨论说为什么这个是这样，而那个不是这样会显得很片面。

但为了解答这个同学的问题，我还是简单聊下。

收付款功能，对支付宝这个超级工具来说，是最高层级的功能，但是对微信来说并不是（虽然微信支付很棒，但是在微信的产品设计中还是以社交为主）。

另外，这两款产品，熟人之间可以用红包或转账完成交易，所以我们在讨论这个问题之前，得先把前提定为陌生人交易。

平时出去买东西，更多是扫商家打印出来的二维码付款，或给商家扫客户的二维码付款。

在商家场景，客户用收款的情况是很少的，除非出现支付错误，客户付多了。于是商家需要还钱，除了可以让商家操作全部退款，让客户重新支付之外；还能通过客户的收款码，把客户多付的钱，打给客户。

但是这样的场景很少，自然扫一扫和付款码的优先级，会比收款码要高（更不要说扫一扫是天然高优先级功能了）。

而对于支付宝来说，分开呈现可以理解，毕竟产品本身就是支付类工具的定位。而对于微信来说，在「+」里面再放置一个收款码，或者在「我的」里再拆分一个位置出来给收款码，用于陌生人之间的转账交易，显得有些多余，毕竟使用场景太少。

以至于两个都放出来对于社交产品微信来说没有必要，对于支付工具支付宝来讲，也需要将付款放置在收款之前。

重点。

其中还有个核心点是，微信的「收付款」不仅仅指的是收款码和付款码，它们还包括了赞赏码、群收款、面对面红包、向银行卡或手机号转账。

所以对于微信来说，收付款不是一个简单的收付款，而是在定义上，只要跟「收付款」有关的功能的入口。如果你现在方便，再看下它们的排列顺序。

所以，这个功能就不好拆分，一拆分，就不是两个二维码的事情了，而是 6 个子功能的问题。

这也是我前面说的，为什么两个不同产品的功能，不能简单用来对比的原因。仔细分析下就会发现，它们的差异会很大。

问题三

同样是即时通讯产品。微信与 QQ 的底部输入栏为何不同？

在聊天页的底部栏双方的功能承载数量不同：QQ 一共放置了 19 个功能，而微信放了 12 个，其中双方相重合的功能点共 10 个。

两者前 4 个功能基本一致：语音输入、图片、拍摄、表情包。QQ 将「红包」放置在第 5 位，微信则是将「语音通话」放置在第 5 位。

如果 QQ 像微信一样的底部栏设计会导致「更多」中需要放置 17 个功能点，按照现有排布方式会变成 3 页滑动（8+8+1）最后一个功能层级更深，使用率会更低。

总的来说，两者的功能排布所造成的差异可以是以下 3 点。

1. 产品定位

作为熟人社交的微信，与对方沟通的过程中比较注重沟通的效率和专注度，他们的对话往往是有明确主题和目标，希望创造高效冷静的对话环境。

QQ「每一天乐·在·沟·通」，在强调沟通的同时还突出了「乐」的重要性。

2. 用户群体

微信面向用户，特别中老年人用户，学习成本不能过高，所以在对话时不宜有太多内容，一是容易让用户困扰，二是容易误触。因此需要调性更稳，且懂得克制。

QQ 用户群体较年轻，而且社交群体多样化，因此发表情图片，语音功能变声，相机滤镜表情，红包有不同功能增加沟通时的互动性，同理动态头像（框）以及聊天字体的多样化都能使聊天内容更丰富，在满足基础的沟通交流上还要满足年轻人对于新鲜事物的探索。

3. 功能灵活性

功能在很多时候是需要看战略与方向的，比如 QQ 如果要推红包，就会把红包位置提前。所以 QQ 这样的底部功能在变化上更符合年轻化的气质。

总结：产品的定位和使用人群不同，在功能的表达方式上有明显的不同，QQ 功能更多的是「放」，直接展示功能吸引用户使用，而微信更懂得「收」，弱化次级功能，强化主要功能。

强化主要功能，弱化次要功能，也是提升用户体验的方式。

延展阅读：

微信新版发布，这 7 个设计细节做得太棒了！

相较于 QQ 频繁的更新频率与对新功能新尝试的包容度，「微信」的更新就显得保守许多。

问题四

有两种七日签到的机制，一个是连续签到，比如百度网盘。另一种是按自然周来算，比如掌上生活。作为 7 日签到功能，分别用这两种显示方式的原因是什么？

签到功能是通过虚拟或实际的奖励，提升用户的活跃度、增强用户粘性、提升登录注册转化率等等。

7 天连续签到。

连续签到的目的是，通过奖品价值递增，调动用户连续登录的积极性，提升产品日活情况。

这里的关键点有两个，一个是天数，一个是连续的。

7 天对比 1 个月，在时长上能被用户更好接受，虽然最终奖励不同，但积极性来说前者会更好，毕竟更容易完成。除非，最终奖品是超出预期的。

连续的话，譬如用户忘了或有一天不想签了，那第二天进来又成了第一天签到，于是索性就再也不参与了。

所以这类工具产品通常会把最终奖励设计得比较诱人，连续签到天数也设定得少一些，以此来提升用户粘性。

自然周签到。

自然周签到的好处是，即使有一天忘了签到，也不影响后面几天，且更便于系统发放奖品。

比如周一用户忘了签到，周二再来，还是可以对周一做签到操作，只是周一的签到奖品拿不到了而已。不过有的产品能通过补签卡来解决这一问题。

另外，用户每天来签到，看到的都是系统设置的当天发放的奖品，比如周二来签到的都是送圣诞帽，这样管理员可以根据预算情况、节假日、热点新闻等因素，来实时设置每日奖品的类型，与被领取的奖品数量，对运营工作来说会更灵活。

而像 7 天连续签到那样，每个人签到的天数都是不一样的，那么奖励也就不好评估。以至于连续签到奖励大多是积分等奖品。

问题五

排行中展示数据的动态变化有什么作用？（新热点、趋势）

• 用户：增强用户对部分数据的活跃度感知，帮助用户筛选决策信息。
• 产品：展示数据的热度指标，可以渲染烘托参与气氛，增加信息的真实性，吸引用户查看，起到导流的作用；引导用户查看排行中头部数据外的其他数据，对高热度内容产生兴趣，起到分流作用。
• 问题：为什么淘宝热榜中展示了趋势信息，但是微博实时热搜榜却没有？

更换频率差异。

微博实时热搜榜更新快，只需要根据排行就可以清晰了解信息热度，趋势的显示意义小；而淘宝热榜更新相对较慢，为了引导消费，所以提供了趋势指标帮助用户决策，上涨的趋势会起到「大家都在买」的心理暗示作用，刺激消费者点进去看看。

产品特异性。

用户对话题排行敏感，有明显下降趋势的图标，对控制舆情不利；对于淘宝热榜，商家和用户都需要知道更准确的搜索倾向，即上升下降趋势，了解商品热度。

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