查阅超10 万字资料，总结了这份「简约设计」深度思考（三） ...
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扫一扫 “大而全”还是“小而精”的观点争论，相信大家肯定都听到过，抑或是正在深陷其中。传统的观念认为，一个产品的功能越多，似乎就等同于这个产品越强大；而在当今年代，则是简约至上的设计理念大行其道。 但很多人只是做到了“伪装的简单”，而并非“真正的简约”。简约至上需要正确的方法策略！ 内容回顾时隔这么久，让我们先来回顾一下，上一篇系列文章都讲了哪些重要内容吧：
上期回顾： 查阅超10 万字资料，总结了这份「简约设计」深度思考嗨，小伙伴们好久不见，经过漫长时间的准备，我终于带着我的下一个系列专题回来了。 阅读文章 >查阅超10 万字资料，总结了这份「简约设计」深度思考（二）哈喽，各位小伙伴大家好，本周让我们继续简约设计的系列专题。 阅读文章 >减法的阻力1. 抉择时刻 公司的资源总是有限的，无论是对于旧产品的优化，还是对于新产品的迭代，我们总会面临抉择时刻： 对于旧产品的优化，我们要考虑砍掉哪些功能，保留哪些功能。 对于新产品的迭代，我们同样要考虑先开发哪些功能，后开发哪些功能。（很多时候后开发等同于不开发，因为会被安排在永远的下一期） 似乎所有人都知道有这些事情需要抉择，但似乎所有人又都不知道该如何抉择。 如果我们去咨询产品的用户，得到的答案似乎永远都是“不要删，全都要”，类似这样的回复。 因为他们总能够列举出这些功能使用的场景，尽管有些场景出现的概率很低很低，但从他们的角度出发，又确实非常必要。 如果我们在公司内部讨论的话，这个话题似乎永远都是争执不休。 因为组织是由不同优先权的人构成的：战略层的眼光是长远的，这些人通常喜欢大型、亮眼的项目；管理层则更倾向于让具体的任务平滑对接；而执行层的人则喜欢小巧可靠的项目。 2. 沉没成本误区 使得我们难以抉择的原因，可以从一个经济学的现象来解释，叫做“沉没成本误区”。 也就是说，对于旧产品的优化，删除任何功能，都会导致我们已经付出的时间和努力白白浪费掉； 就算是对于新产品的迭代，未排上期的功能，也会让我们觉得，浪费掉了我们的调研成本、需求分析成本或者是产品设计成本。 结果就变成了，我们经常调侃的一句话：“小孩子才做选择题，成年人当然是全都要！” 这个经济学现象，让我想起大学的一个女同学搬家的经历： 几年前有一次帮助大学同学搬家，真的是刷新了我的认知...当时找的一辆面包车运行李，还是那种中长型的，结果却是，满满的一车竟然装不下！ 女生的衣服就占了半车，这个也很正常。但是我这个同学的行李里面，竟然连螺丝刀、胶带、锤子这种东西都包含在内... 我问她带着这些东西干嘛，然后她回答我说，说不定什么时候就用上了... 避免铺张浪费，自古就是我们中国民族的传统美德。我同学搬家，把这些大大小小的东西都带上，似乎也没错，甚至感觉还挺有道理。 但仔细一想，这就是典型的“沉没成本误区”。 因为把这些边边角角的东西都带上，进而导致了一车装不下，结果就是还需要再跑一趟。 而车辆多跑一趟的成本，远远高于了这些不常用东西自身的成本。更何况，收拾这些东西还要付出相应的时间和精力。 3. 边际成本效应 我们在考虑成本的时候，往往只是考虑了“沉没成本”，并且这种思维观点有时候真的能说服很多人。 但现实是我们往往忽略了另外一个重要的方面：“边际成本效应”。 还是拿搬家这件事情举例子，虽然行李中带上了螺丝刀、胶带、锤子这些东西，确实避免了“沉没成本”的损失。 但是使用这些东西的次数真的少之又少，而且每一次收拾这些东西所付出的时间、精力以及运输所产生的“边际成本”，远远高于了摒弃这些东西的“沉没成本”。 并且我们有诸多的替代方案来解决问题，例如需要的时候去借一下，甚至是重新买一个。 就算是强如“BAT”这种互联网龙头企业，也无时无刻不在对比着“沉没成本”与“边际成本”。 让我们看一些腾讯这些年停运的产品：
唉，看到这些产品，不禁让我想起那天夕阳下的奔跑，那是我逝去的青春... 4. 小结 道理有时候真的很简单，我们只需要转变一下思维方式即可。 在抉择的时候，我们可以尝试把思考的问题聚焦于“为什么要保留它，保留它需要付出多少边际成本”；而不是仅仅盯着“为什么要去掉它，去掉它损失了多少沉没成本”。 转变一下，你会有意想不到的惊喜。
减法的路径人们在处理信息、学习流程和记忆细节方面的能力是有限的，所以我们在面向具体产品设计的过程中，也需要时刻谨记为产品做“减法”。 用户的心声往往是这样的：“你如果不快点告诉我，你有什么用，我就走了，我是懒得学习。反正有那么多简单好用的类似产品，也能够解决我的问题。” 具体做“减法”的路径，可以从以下四个方面来入手： 1. 减去造成错误的来源 即使非常小的错误也会让用户懊恼。而且不要指望用户可以通过自身的学习来避免错误，因为这不是用户需要承担的职责。 常见的例子，是我们为每个产品所编写的使用说明书。长长的文字与相关的图案，都好像在说：“我已经给你解释的很清楚了，你如果做错了可就别怪我了。” 但事实却是用户根本懒得去看使用说明书，用户只想拿来就用，并且能够立马上手。 所以说，我们作为设计人员，应该想方设法减去造成错误的来源，将错误扼杀在摇篮之中，这才是提升用户体验的重要途径。 我们来举一个实际的案例：日期选择控件的设计，业务场景是银行账单的查询。 如果我们不求甚解的话，一个非常常见的日期选择控件，即可解决问题。
但对于用户来说，如果选择了将来的日期，肯定是毫无意义的，后台返回的数据一定是NULL。这就产生了可能造成错误的来源。 因此，资深的交互设计师，会在设计的过程中，直接摒弃掉这种错误的来源，让用户根本不可能发生这种错误。比如对于未来日期的选择设置为“禁用”的状态。
2. 减去不知所云的文字； 还记得多年前的网页界面风格吗？大概是这样的。
对于今天的我们来说，看到这样的界面，只想马上关掉，并且还会找到各种杀毒软件，屏蔽掉与这种界面类似的连接... 虽然我们现在见到的产品，跟以前比较已经清爽了很多，但往往还是存在了很多冗余的文字，影响了用户体验。 它们往往存在于下面几个隐蔽的角落： 引荐性的文字：删！ 例如一打开界面，映入眼帘的那句废话：“欢迎光临本网站，祝您心情愉快...” 不必要的说明：删！ 例如一个表单界面的提交按钮处：“填写完这些字段后，请您点击提交按钮把申请提交给我们...” 繁琐的解释：删！ 例如一个“产品搜索”链接的解释性文字：“产品搜索：回答几个简单的问题，即可帮您找到合适的产品...” 对于这种，我们可以直接把标题本身作为链接，只保留“产品搜索”四个字，即可让用户明白意图！ 3. 减去不必要的选项； 大多数人都有选择恐惧症。 想想我们每天中午点外卖的场景吧，有没有人会耗费一个小时的时间在琳琅满目的菜单界面中，纠结到底选择哪个商家，吃什么饭？ 给用户提供选择会让人感觉自己在把控着局面，而在某些情况下，人们更愿意少一些选择。如果选择超过一定的界限，特别是在很多选择都相似的情况下，选择反而变成了负担。 聪明的默认值可以减少用户的选择，有效地节省用户的时间和精力！真正智能的默认值会“关注”用户在做什么，然后预测用户接下来的行动。 通过分析客户信息（例如日志文件），可以找到很多默认值的依据，例如：
4. 减去视觉混乱的元素； 删除视觉混乱的元素意味着人们必须处理的信息变少了，能够把注意力集中到真正重要的内容上。 而删除混乱元素的方法也很简单： 观察设计方案中的每一个元素，想一想为什么需要它。它能够提供重要的信息，还是能够提供支持？先把它从方案中删掉，如果方案中没它不行，再把它拿回来。 一些具体的方法，供大家参考：
5. 一个例外 在做“减法”的途径中，有一个例外，那就是：不可避免的法律要件，必须包含特定的内容或信息。 常见的是金融和医药类的产品或服务，必须带有特定的声明。这些声明对于公众其实没有什么意义，但立法者对此有要求。 结语做“加法”其实很简单，因为我们有着做不完的需求，穷极不完的场景。但是做“减法”往往很痛苦，因为心存疑虑的利益相关方都会出面阻止！ 而想要打造极致的产品，就必须学会做“减法”。法国的一位作家曾经说过：“完美并非加无可加，而是减无可减。” 总而言之，对于产品的简化意味着改变，而改变总是伴随着着痛苦。但我们需要知道，改变的过程分为三个阶段，而且改变的策略终将会有回报！ 第一阶段：舒适阶段。 此阶段的重点是走出舒适区，想要走出舒适区，那么搜集证据就显得很有必要，例如竞争对手近期要发布更新了。 第二阶段：痛苦阶段。 痛苦一定会来，此阶段需要讨论的是，我们承受损失的能力有多大。 如果此阶段复杂且耗时较长，那我们可能需要AB测试的方式，来平稳地度过此阶段了。 第三阶段：收益阶段。 如果新设计不错，可以看到曲线上扬，而这最终将带来收益。 对于用户的研究，可以预测这个提高的幅度有多大。 好了，以上就是我们今天的所有内容了，希望能够给大家带来帮助。当然，除了对产品做“减法”之外，简约至上还有另外三种方法策略，让我们下期不见不散~ 欢迎关注作者的微信公众号：「晓庄同学产品笔记」
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