如何清晰量化设计价值？试试这个超实用的GSSM模型！

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编者按：本文通过实战案例，帮你掌握一个能量化设计价值的GSSM模型。

更多设计量化模型：

如何量化产品体验？来看阿里出品的度量模型

作为一个体验设计师，我们会面临很多问题：复杂的产品需求、纠缠的技术逻辑、难以决策的设计方案、难以计量的设计价值。

对阿社来说，渠道拉新的产品至关重要，这波自驱的设计优化 leader 们也尤为看好。

来自微信朋友圈渠道拉新产品

业务方：这个策略（图右），ROI可能不高，原因有三：

1. 加图的话，需要有个配置后台，这样会牵扯到更多资源投入；
2. 加图后屏效变低了；
3. 这些内容前面的详情页应该展示很清楚了，是不是没有必要再展示一遍；

“有必要啊！用户还是想要再确认一遍到底买了什么。”

“文案不是一样能确认么？”

“有图没图不一样，有图更直观的表达咱们的课程价值啊！加上吧！”

“ROI 不高算了吧”

“加上吧！”

“算了吧”

“…”

最终以不欢而散收场。

阿社所遇到的问题，症结就在于缺少量化指标，凭直觉一定会被业务质疑和挑战。

如何解决呐？今天分享一个设计大招-GSSM 模型，让你更清晰的量化设计。

一、理论讲解

GSM 模型是 google 的用户体验团队提出的一套指标体系，该模型提出之初是为了衡量用户体验的，后来被广泛用在指标维度拆解上。

在 google 团队的 GSM 理论基础上，我增加了一个策略 S（strategy），会让整个思路更顺畅。

1. Goal 目标：从业务目标到设计目标；
2. Strategy 策略：即设计点，颗粒度可大可小；
3. Signal 行为现象信号：策略会让用户产生什么行为/会发生什么样的现象；
4. Metric 度量指标：多为数据指标。

以一个最简单的 banner 为例，大家都知道衡量 banner 的指标是点击率（CTR），为什么是它？

（如下图）同样的位置，UV 曝光是不变的，那么想要提升 banner 的点击率，就要去提升按钮 UV 点击数。

GMMS 模型在 banner 中的应用

日常项目中，达成一个设计目标，策略可能不止一种，于是模型抽象为下图：

GMMS 模型及 thinkflow

有了这个分析模型，咱们看看阿社的问题是如何解决的。

二、实践应用

1. 业务既然看ROI，我们就需要找到策略②的衡量指标；
2. 这个指标最好是现有的数据；
3. 如果没有，需要想办法小成本验证（因为资源问题）；

OK，开始找指标。

阿社的假设很简单，加上实物配图（策略），可以让用户更清晰的感受到我们课程大礼包的价值，从而巩固决策，提升下单点击意愿（设计目标）。

我们继续推演。

有了实物配图，会对用户产生什么影响呐？

用户可能会觉得还真挺值的，想要看看还有哪些，于是 点击展开全部。

而这个行为的衡量指标，就是 展开全部 的点击率。

到这里，指标找到了。

同样的指标，在线上也有，叫“展开”。

阿社赶忙找业务要了这个点位的数据，31.2%，关心的人还不少。业务看着数据，观点也开始了动摇。

阿社趁热打铁，建议可以拿一个固定的 sku 来试试，不用配置，前端写死就成。成本确实非常低。

自然，问题解决了，方案顺利推进了下去。

AB 上线后，新版提交按钮转化比旧版提升了 20%，而展开全部的点击率，也提升了 33.3%。

凭借着 GSSM 模型，阿社成功证明了自己的设计价值！

三、理论进阶

以上是一个很小的案例，为了让大家方便理解。

高阶设计师所面临的不单单是一个页面那么简单，更多是一些复杂的链路/漏斗。于是在 GSSM 之前，有了 Pageflow（页面流/漏斗）。

既然已经掌握了 1 个页面的设计价值如何验证，那么遵循同样方法，一整个漏斗也不在话下。

但问题来了，所有的设计点都要去验证么？一个大型项目，交互的设计点、UI 的设计点无数，也验证不过来啊。

答案自然是否定的。

凡事要有重点，找到关键的业务指标，花更多的精力去打磨你的设计点，解决关键的问题，拿到好的数据指标。

这个设计点，才是所谓的“设计亮点”。

写在最后

今天的大招分享先到这里，能坚持看到这里的朋友，是真的爱学习呐~ 送上文中出现过的全套模型源文件，点击链接查看。

「GSSM模型」送上 ：https://mastergo.com/file/77346290571188

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