设计师如何赋能业务？来看京东高手的实战复盘！

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设计团队如何赋能业务，提升用户体验的同时，助力业务达成目标？接下来通过「PLUS 未开通会员｜首屏｜体验设计升级」项目进行整体复盘。

往期案例：

京东APP 9.0 是如何改版设计的？收下这份官方的完整复盘！

2020 年未过半，我们就看了许多从前从未见过的人和事，体验了许多从前从未想过的经历。

一、前期分析

1. 项目背景

PLUS未开通会员项目的背景有以下几个关键点：

1. 未开通会员频道"首屏"做为开卡转化的核心阵地，80%的流量集中在首屏，却没有很好的发挥首屏价值。
2. PLUS 长期沉淀已有更多卡种，在主频道内没有呈现。
3. 未开通频道长时间未做视觉升级，因此需要进行体验设计优化，从而提升开卡效率。

2. 业务诉求

① 首先明确核心诉求

在于提升频道首屏的开卡率

② 接下来拆解诉求

1. 频道外露多卡种
2. 权益组织形式重构
3. 交互视觉体验升级
4. 优化开卡链路

基于以上这几点去促使用户更快决策，助推到业务核心诉求从而提升首屏开卡率。

3. 现状分析

明确业务诉求后，相应对频道页面的现状进行分析，整合来看有以下 6 点。

1. 卡种选择单一且无核心价值传递
2. 会员权益形式表达不清晰，撩拨感弱
3. 权益露出无权重差异
4. 转化链路层级长
5. 联名卡视觉样式老旧且框架较高
6. 与正式开卡页面视觉风格不统一

二、设计预研

对自身问题有了拆解后，接下来对淘系、零售、O2O 相关竞品进行调研， 提炼竞品的一些相关优势策略点。正所谓“他山之石可以攻玉”。

并且罗列归纳了竞品的几种布局方式

因此，基于对自身现状的分析，和对竞品的分析，我们将本次体验设计升级的策略主要锚定在 权益表达、结算链路、结构布局、卡种展示 四个关键点。

三、设计推演

设计推演拆分为发散和收缩两个部分。

1. 飞机稿发散

发散阶段围绕 结构布局 和 卡种展示 进行发散.

① 结构布局发散了 包裹式布局 和 分段式布局

② 针对卡种展示，分别发散了 传统 tab 切换 和 卡片轮播 以及 卡种场景化探索。

③ 由于有多种卡种，因此在卡种发散的过程中针对于 不同卡种的用户感知，也进行了相应的探索。

比如 强感知 的皮肤颜色切换、卡面图形切换，次强感知 的标签样式区分。

强感知 的皮肤颜色切换

强感知 的卡面图形切换

次强感知 的标签样式区分

2. 收缩-策略推演

最后的方案收缩落地，我们主要围绕前面提及的四个方向进行策略拆解，首先是权益展示。

1）权益展示

分为三个点：

① 是进行主次权益的权重差异，助力用户决策。

② 会员权益显性露出，强化关键信息，以及 sku 的轮播露出，打造强撩拨感。

③ 最后组件化输出模块，后台灵活配置上传，节省开发成本。

2）结算链路

① 摒弃了以往全页面跳转形式，采用浮层收银台的方式，减少用户在页面间跳转带来的迷失感，从而达到简化支付路径的目的。

② 其次视觉整体优化。保证视觉一致性传递。

3）结构布局

① 整体采用分段式布局结构、使模块更聚焦，提升首屏的秩序感

② 分层展示便于开发还原。 「前期 UI 评审阶段和开发做好沟通，便于开发判断使用什么实现方式，从而做到又快又好的还原设计稿（皆大欢喜）」

4）卡种展示

① 多卡种滑动保证卡种外露的同时 引导用户操作。

② 卡面微动效，强化 PLUS 的 品牌心智和用户感知。

③ 卡面氛围，最终采用 3D 打造的效果，彰显 plus 品牌的尊贵感知，助力用户决策。并且拓充氛围坑位的运营属性，可配置氛围延展 plus 会员卡的情感化表达。

④卡面上进行不同卡种 slgan 的透传，进行价值传递，进一步助力决策，比如京典卡：开通享 12 大特权，省钱又省心； 免费试用：开通享 8 大特权，免费试用 30 天；0 元开通：开通享 12 大特权，多用多省少用不亏。

⑤ 联名卡整体视觉减负。

四、数据验证

本次首屏设计体验升级，在组内同学、产品和开发的共同的努力下，最终测试上线，通过测试版本追踪数据，我们也得到了相应正向的反馈（这里就不放数据啦）。

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