从交互设计的角度，聊聊文案设计这件小事
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卢艺方：在4A公司中有一个专门岗位，叫广告文案师（Copy Writer），专门负责广告文案的撰写。在互联网环境中，这类岗位就很少啦（据说以前有，后来都各自转岗了）。目前营销活动页面上的文案大多是由运营同学提供的，但运营同学提供的文案往往是从商业角度出发的，而不是从用户角度。既然提到用户，那交互设计师自当站出来，总结一下最近的思考。 当然，这里的“文案”不是单纯的指看到的文字类信息，而是广义上的整体包装感受。 文案，一场有效的沟通看多了别人写的文案，也尝试自己写文案，渐渐发现：写文案就像与人说话，要言之有物，有效的互动。 提到说话，我们第一想到的就是聊天。聊天更多的是三两好友，天南海北的打趣逗乐吹牛B，悠哉消磨时光。而这里提的“说话”，更像是一场分享、一次促膝长谈。 围绕一个主题，深入剖析，互相交流后各有所得的状态。 —— 这是我理解的“有效沟通”。
当然，现实生活中的沟通大多近距离的，有面部表情等肢体动作，更加直接有效。而在屏的这头与那头，少了这两大因素的同时，也多了更多的干扰因素，如网络中断、现实生活中的叫停等。因此，我们更关注页面/站点整体的呈现。文案不是单纯的指文字部分的信息，还包含创意包装等内容。 沟通跟营销活动的类比假设，我们了解将要沟通的对象，在沟通前还需要想好此次沟通的目标，确定好主题，匹配沟通内容。沟通过程中，关注内容是否能被理解，最后是否达成共识，完成沟通目标。
而在营销活动中，我们要先确认活动的目标，了解该活动面向的受众特征，确认活动的内容形式，整体包装后传达给用户，关注用户是否能清晰准确的得到信息，并达成共赢。 沟通目标 VS 活动目标 通过一场沟通，期望得到的结果是什么：说服他人还是综合多方观点？同理，营销活动的目标是什么：是为了产品的品牌宣传（看浏览量），还是为了造势促成交（看流量转化）？ 沟通对象 VS 受众特征 和谁沟通，这个人是活泼可爱的还是严肃认真的，基于对人的了解，能更快的进入沟通的佳境，赢得沟通的主动权。在营销活动中，我们也需要清楚了解用户的特征（如年龄段、性别、地域、文化程度等），这样能更有针对性的进行活动的包装（如用户喜欢二次元世界，那活动页面可以往漫画风格靠拢等）。 沟通主题 VS 活动标题 找到一个大家都感兴趣的话题，才有一起聊的可能。就像营销活动中的标题，首先得引起用户的注意，让其产生兴趣，用户才会有点击的动力，继续了解的可能。在《一个广告人的自白》一书中，曾专门提到“标题的重要性”。
沟通形式 VS 活动形式 我们有多种沟通的方式，比如一问一答（访谈型）、一股脑儿讲完再问答（分享型）、引经据典再升华（论述型）。同样的，营销活动的形式也有多种，比如有奖征集（抛出一个问题，让受众来提供解决方案）、产品推广（完整的讲述产品特征，鼓励分享出去拿奖励或消费领优惠）等。 沟通内容 VS 活动内容 话题有了，引领这个话题的人要有存货有个人见解，才能让沟通有质量有深度。就像营销活动中的内容，提供有效的信息，引导用户浏览或操作，让用户能很快的了解内容，并有所获。往往这里的收获是双向的：受众收获了有用的信息，我们获得产品的品牌曝光；受众买到了称心如意的商品，我们减少了库存的积压。 沟通语气 VS 文案语言风格 每个人都有自己沟通的方式方法，或“快人快语”或“娓娓道来”，这就是你的个人风格。而在营销活动中，文案的语言风格往往与品牌调性相关，需要抹去撰写人的个人色彩。常见的有以下几类：
文案设计的几个套路以标题为例，常见的有以下几个设计的套路：
题外话慢慢的发现现在的很多标题是个虚幌子，大家都想引起受众注意，所以标题党越来越多…嗯啊，内容还是很重要的。 文案设计的水很深，我也在学习中，一起努力吧，少年！！！ 欢迎关注作者的专栏：zhuanlan.zhihu.com/UXers （二维码自动识别） 「教你写好文案的3篇好文」
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