扫一扫 扫一扫 扫一扫 扫一扫 在UI设计中,文字内容的表述也是需要设计师精心推敲,仔细设计的部分。清晰、准确、简洁的文案设计能够让界面拥有更好的可用性,同用户建立信任。 文案设计上的技巧很多,应当规避的误区也不少,今天为你总结16个常见的UI文案设计的误区,帮助大家少走弯路。 1、尽量避免使用俗语和术语未知的术语和俗语将会增加用户的认知负荷,所以应当尽量避免使用这类用户无法识别的词汇,使用常用和易于理解的词汇能够帮助用户理解。 下面就是一个典型的反例: 很难说清这种错误提示信息是给系统管理员还是办公室的文员看的。 2、避免使用包含大量细节的长句在绝大多数的交互场景之下,都无需界面描述出全部的细节。用户在探索过程中,逐步为他们提供更多的信息和细节是更加合理的做法。所以,当你在提供信息的时候,可以这么做:
3、尽量使用一般时态描述操作尽量使用现在时来描述各种操作,即使是描述过去或者将来的操作,使用简短直接的动词来描述即可。不过,在中文语境下,这种问题通常不会像英文那么严重。比如,“Message has been sent”就不合适,用“Message sent”更合理。在中文中,两者的含义都是“消息已发送”,差别不大。所以,在设计非中文内容的时候,需要更加注意这一问题。 4、不要混用“你”和“我”交互中指代混乱会让用户相当纠结的,由于UI中常常会使用诸如“我的电脑”“我的帐号”这样的文案内容,所以在提示中使用“在 我的帐号 中调整你的设置”这一的表述会让用户感到迷惑的,最好微调规避这种问题:“在 我的帐号 中调整个人设置”。 5、尽量使用阿拉伯数字来表示数量这也是常见问题,用户对于数字的感知速度更快,使用数字而非文字表述会更加有效。“您有三条短消息”和“您有3条短消息”相比,明显是后者中的阿拉伯数字信息传递效率更高。 6、避免使用代词“我们(We)”在进行内容表述的时候,关注点应该是用户和他们能用你的APP做什么,而非你们和你的APP在为他们做什么,内容表述的立足点很重要。所以,Facebook 不会在用户首次登录的时候使用“为了帮你更快上手,我们将会为你显示Facebook 上的热门内容”,相反,他们的表述为“不妨从这些热门的Facebook 内容开始您的旅程”,这样无疑更加稳妥。 不过值得注意的是,这个是有例外情况的。当用户在向系统后台反馈问题、提出建议或者申诉的时候,使用“我们”是合理的语境,比如“我们将会审核您的申诉,并在几天内给予回复”。 7、避免使用全是大写字母的拼写全是大写字母的内容表述看起来更加整齐,但是识别度上着实不如小写字母,全大写的拼写明显拉低了用户的阅读速度和整体体验。这同样是一个在非中文语言背景下常见的问题,在进行类似设计的时候,应当避免。 8、不要表述得过于绝对不要使用过于绝对的表述,这样会让用户觉得不适,“我们绝不会发送促销的邮件”就不如“我们只会为您发送重要的信息”来得好听,尽管两者要传递的信息是几乎一样的。 9、谨慎使用感叹号感叹号会让文案显得过于歇斯底里,容易让气氛变得过于紧张。“来了解一下APP的最新功能吧!”这样的表述多少有点用力过猛。而使用“欢迎!”这样的短句搭配感叹号就显得更加一致了。 10、避免性别模糊英语是少数可以进行性别模糊表述的语言之一,其他许多语言,诸如德语,就很难模糊表述。在确知对象性别的情况下,尽量使用准确的代词来表述,避免性别模糊的问题。 11、使用简短直接的表述将冗长的内容缩减为精准直接的表述吧,让内容和指示更容易为用户所接受和理解。诸如“你必须”,“基于当前的情况”这样的表述还是尽量避免。“你是否要保存全部的内容修改?”这样的表述应当缩减为“保存修改”。 12、去掉“你是否确定”在绝大多数的情况下,这样的问题问法其实并没有任何价值,所以“你确定是要删除这张照片吗?”不如改成“删除此照片?”,这样更加简练。 13、不要使用特定文化背景术语特定文化下的语言表述往往很难被绝大多数的用户所理解,在许多场合下甚至会显得特别不合适。最典型的就是各种二次元和游戏的衍生术语,如果没人解释,估计绝大多数用户都无法理解 GG 一词的真实含义吧?(Good Game,竞技游戏中,输的那一方在退出前打GG,表示认输也间接称赞对方打的不错。胜的一方先打出GG略有嘲讽意味。) 14、用更精准的表述替代“OK”一个好的对话框应该有明确的指示。虽然“OK”能够为用户所理解,但是在对话框按钮内容设置上可以选择指代更加明确的文本,这样会更加清晰明确,规避错误。相比于“确定/取消”这样的搭配,“移除/取消”指代是否更加明确呢? 15、准确地阐述错误信息报错是UI中常见的功能,它同样是用户体验中不可小视的组成部分。当用户填写的内容出错的时候,你的报错信息应当符合用户的认知,用易于理解的方式表述出来:
16、责怪用户如果你想留住你的用户,当出错的时候就不要责怪用户。专注于解决问题,而不是指责。 当你准备这类提示信息的时候,不要直接指责用户造成了错误,专注于解决问题。以填写邮件为例,“你填写了错误的邮件”就不如“这个邮件地址可能不可用,请确保拼写正确”这样的表述。 【Nick Babich 的用户体验设计经验之谈】
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